Zitat
Sehr geehrte Damen und Herren,<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />ich nehme Bezug auf Ihre Ankündigung einer Preiserhöhung von X,XX Euro / Monat zum XX.XX.XXXX, die ich am XX.XX.XXXX erhalten habe.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Aus meiner Sicht weist die Preiserhöhung nicht die notwendige und auch höchstrichterlich geforderte Transparenz auf (vgl. BGH Urteil vom 27.11.2007, Az. III ZR 247/06).<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />So ist für mich z.B. nicht nachvollziehbar um welche genauen Kostensteigerungen (für den Laien verständliche Zahlen) es sich detailliert handelt. Auch ist nicht erkennbar welche Kostensenkungen z.B. durch den Wegfall von gleich 4 Sendern ab 01.07.2016 im Welt Paket eintreten, wobei es gerade in diesem Paket die prozentual größte Preissteigerung gibt. Gleiches gilt für den Wegfall der Premier League, was ebenfalls zu Kostensenkungen führt etc.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Darüber hinaus weise ich Sie auf Punkt 4.1 Ihrer AGB hin. Demnach muss die Kostensteigerung unvorhersehbar gewesen sein und nach Vertragsabschluss eingetreten sein. Hier weise ich Sie höfl. darauf hin, dass die von Ihrem Pressesprecher genannten Gründe für die Preiserhöhung weder unvorhersehbar waren, noch nach meinem Vertragsabschluss am XX.XX.XXXX eingetreten sind.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Vor allem wies Ihr Pressesprecher nachlesbar darauf hin, dass die Bundesliga die ohnehin der größte Kostenfaktor ist, für die kommende Saison 2016/2017 auch mehr Geld will. Hierzu stelle ich fest, dass der Vertrag für die Bundesligarechte über 4 Spielzeiten in 2012 geschlossen wurde, die Kosten seit da also nicht unvorhersehbar waren und nichts mit meinem viel später geschlossenen Vertrag zu tun haben.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Kosten für die gerade Ihrerseits erworbenen künftigen Bundesligarechte können erst dann umgelegt werden, wenn diese auch tatsächlich anfallen, also ab der Saison 2017/2018. Auch hier gilt jedoch, dass die Kosten spätestens seit dem Rechteerwerb nicht mehr unvorhersehbar waren, da auch der gerade neu geschlossene Vertrag über 4 Spielzeiten geht.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Darüber hinaus hat das Welt Paket auch kaum etwas mit „Serverkosten“ zu tun. Dies dürfte wohl eher auf Entertainment mit den dort vorhandenen Box Sets zutreffen. Aber seltsamer Weise trifft die Erhöhung das Entertainment Paket nicht, sondern das Welt Paket wo ausgerechnet nahezu zeitgleich noch 4 Sender auf einen Schlag wegfallen.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Als Sat-Gucker habe ich auch nichts mit Kabeleinspeisegebühren zu tun. Bezüglich etwaiger Personalkosten weise ich Sie darauf hin, dass mir zum Vertragsabschluss mitgeteilt wurde, dass diese mit der einmaligen Aktivierungsgebühr von XX,XX Euro die laut Ihrer Aussage extra wegen des höheren Personalaufwands durch Kündigungen erhoben wurde, abgegolten sind.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Die Notwendigkeit der Preiserhöhung erschließt sich mir auch aufgrund der Tatsache dass Sie nun nachweislich und nachprüfbar Komplettabos für 29,99 Euro abschließen, dazu teilweise noch auf Aktivierungsgebühren etc. verzichten, daher nicht.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Auch ist belegbar, dass Sie zahlreiche Preiserhöhungen nach entsprechenden begründeten Beschwerden zurückgezogen haben. Ebenfalls haben zahlreiche Kunden mit Welt Paket eben keine Preiserhöhung bekommen, obwohl diese alle eine Erhöhung zum 01.08.2016 hätten bekommen müssen. Dies ist gemäß Ihrer AGB seit dem 19.06.2016 (Stichtag für Ankündigung mindestens 6 Wochen vorher) nicht mehr möglich. Auch diesbezüglich gibt es also offene Fragen.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Insoweit bitte ich um Verständnis, dass ich der o.g. Preiserhöhung zum 01.08.2016 widerspreche und gehe davon aus, dass mir hinsichtlich dessen mein bisheriger Betrag von XX,XX Euro weiterhin bis zum regulären Vertragsende am XX.XX.XXXX abgebucht wird und mir dies Ihrerseits zeitnah schriftlich bestätigt wird.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Selbstverständlich gebe ich Ihnen die Möglichkeit mir belastbare detaillierte Zahlen schriftlich vorzulegen um welche genauen Kostensteigerungen es sich handelt, welche Kostensenkungen wie gegenrechnet wurden, wann entsprechende Verträge über welche Laufzeit abgeschlossen wurden, um so überprüfen zu können ob diese Kostensteigerungen tatsächlich unvorhersehbar waren und vor allem ob die Verträge auf denen sich die jeweilige Kostensteigerung bezieht vor meinem Vertragsabschluss oder danach geschlossen wurden.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Auch hier bitte ich um Verständnis dafür, dass ich meinen Widerspruch gegen die Preiserhöhung sonst nicht zurück nehme. Ein Hinweis auf „Geschäftsgeheimnis“ ist weder ausreichend noch transparent noch nachvollziehbar.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Auf die Übersendung der erforderlichen überprüfbaren Belege wäre ich dahingehend bereit zu verzichten und würde somit o.g. Preiserhöhung von X.XX Euro / Monat zum 01.08.2016 akzeptieren, wenn zeitgleich zum 01.08.2016 mein Welt Paket auf Entertainment umgestellt wird, und zwar ohne Laufzeitneustart und unter Beibehaltung der bisherigen Vereinbarungen sowie vereinbarten Rabatte.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Andernfalls bleibt es bei meinem Widerspruch zur Preiserhöhung und der bisher zu entrichtenden Gebühr, solange Ihrerseits nicht entsprechend nachvollziehbare Belege vorgelegt wurden und die aufgekommenen Fragen zufriedenstellend und vor allem nachvollziehbar beantwortet wurden.<br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" /><br style="color:rgb(20,20,20);font-family:Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(245,245,245);" />Mit freundlichen Grüßen